ملخص كتاب أسطورة الكاريزما – أوليفيا فوكس كاباني

ملخص أسطورة الكاريزما

يكشف كتاب "أسطورة الكاريزما" للكاتبة أوليفيا فوكس كابان أن الكاريزما ليست فطرية، بل هي مهارة قابلة للتعلم. في هذا الملخص، ستكتشف كيفية إبراز الحضور والقوة والدفء باستخدام تقنيات عملية متجذرة في علم الأعصاب وعلم النفس. سواء كنت قائدًا أو متحدثًا أو ترغب فقط في تحسين انطباع الآخرين عنك، سيساعدك هذا الكتاب على تعزيز جاذبيتك الشخصية وكسب احترام الآخرين دون المساس بمصداقيتك.

الكاريزما تجعل الناس يحبونك ويثقون بك ويرغبون في أن تقودهم. إنها تحدد ما إذا كنتَ تابعًا أم قائدًا، وما إذا كانت أفكارك ستُعتمد، ومدى فعالية تنفيذ مشاريعك. شئنا أم أبينا، الكاريزما قادرة على تغيير العالم - فهي تجعل الناس يرغبون في فعل ما تريد منهم فعله.

إنها ليست سحرًا، بل هي سلوكيات مكتسبة

خلافًا للاعتقاد السائد، لا يولد الناس بكاريزما فحسب، بل يجذبون الناس بالفطرة منذ الولادة. لو كانت الكاريزما صفة فطرية، لكان أصحاب الكاريزما آسرين دائمًا، وهذا ليس صحيحًا.

أظهرت أبحاثٌ واسعة النطاق في السنوات الأخيرة أن الكاريزما نتيجةٌ لسلوكياتٍ غير لفظيةٍ محددة، وليست سمةً شخصيةً فطريةً أو سحرية. ومن أسباب الاعتقاد الخاطئ بأن الكاريزما فطريةٌ أن السلوكيات الكاريزمية، كغيرها من المهارات الاجتماعية، تُكتسب عادةً في مرحلةٍ مبكرةٍ من العمر.

عادةً لا يُدرك الناس بوعي أنهم يتعلمون هذه السلوكيات. إنهم فقط يُجرّبون أفعالًا جديدة، ويلاحظون نتائجها، ويُحسّنونها. في النهاية، تُصبح هذه السلوكيات غريزية.

كيف يبدو السلوك الكاريزمي؟

عندما نلتقي بشخص ما لأول مرة، نُقيّم غريزيًا ما إذا كان صديقًا أم عدوًا محتملًا، وما إذا كان يمتلك القدرة على تنفيذ نواياه. نهدف إلى تقييم قوته ونواياه.

عندما تقابل شخصًا كاريزميًا، تشعر بأنه يتمتع بقوة هائلة ويُعجب بك كثيرًا. معادلة الكاريزما في الواقع بسيطة للغاية. كل ما عليك فعله هو إعطاء انطباع بأنك تتمتع بقوة ودفء كبيرين، لأن السلوكيات الكاريزمية تعكس مزيجًا من هاتين الصفتين.

الفصل الأول - كشف أسرار الكاريزما

يختار أصحاب الكاريزما، بوعي أو بغير وعي، سلوكيات محددة تُشعر الآخرين بشعور معين. هذه السلوكيات قابلة للتعلم والإتقان من أي شخص.

أساطير الكاريزما الشائعة

من الخرافات الشائعة أن كونك شخصًا صاخبًا أو منفتحًا بطبيعتك يعني أنك تتمتع بكاريزما. ومن المثير للاهتمام أن الأبحاث تُظهر أن الانطوائيين أيضًا يتمتعون بكاريزما عالية.

هناك خرافة أخرى مفادها أن الجاذبية شرط أساسي للكاريزما. فكثير من الشخصيات الكاريزمية لم تستوفِ معايير الجمال الكلاسيكية. على سبيل المثال، لم يكن ونستون تشرشل يُعتبر وسيمًا، وبالتأكيد لم يكن معروفًا بجاذبيته، ومع ذلك كان أحد أكثر القادة نفوذًا وتأثيرًا في التاريخ.

نصائح سريعة لتعزيز الكاريزما بشكل فوري

1. قم بخفض نبرة صوتك في نهاية جملك.

2. قلل من سرعة وعدد مرات إيماءتك.

3. توقف لمدة ثانيتين كاملتين قبل أن تتحدث.

قد تبدو هذه المهارات والسلوكيات الجديدة غريبة في البداية، تمامًا كما كان تنظيف أسنانك بالفرشاة عندما تعلمتها لأول مرة. لكن مع الممارسة، يمكن أن تصبح أمرًا طبيعيًا، مما يعزز جاذبيتك بفعالية.

الفصل الثاني – السلوكيات الكاريزمية

الحضور والقوة والدفء

يمكن تقسيم السلوك الكاريزمي إلى ثلاثة عناصر أساسية: الحضور والقوة والدفء.

لكي نكون ذوي كاريزما، علينا أن نعتمد حالات ذهنية تجعل لغة جسدنا وكلماتنا وسلوكياتنا تعبر عن هذه العناصر الثلاثة الأساسية.

حضور

هل شعرتَ يومًا، أثناء محادثة، وكأن نصف عقلك فقط منشغلٌ بشيءٍ آخر؟ هل تعتقد أن الطرف الآخر لاحظ ذلك؟ إذا لم تكن منتبهًا تمامًا أثناء المحادثة، فمن المرجح أن تتجمد عيناك أو تتأخر ردود فعلك لجزءٍ من الثانية.

قد نعتقد أننا نستطيع تزييف الحضور أو الإنصات، لكننا مخطئون. عندما لا نكون حاضرين تمامًا، يلاحظنا الناس. الحضور مهارة قابلة للتعلم. ومثل أي مهارة أخرى (من الرسم إلى العزف على البيانو)، يمكنك تنميتها بالممارسة والصبر. الحضور يعني الوعي اللحظي بما يحدث.

تطبيق عملي: الحضور

فيما يلي بعض التقنيات للبقاء حاضرًا، مقتبسة من تخصصات اليقظة الذهنية:

1. اضبط مؤقتًا لمدة دقيقة واحدة. أغمض عينيك وركّز على أحد الأشياء الثلاثة التالية: الأصوات المحيطة بك، أو تنفسك، أو أحاسيس أصابع قدميك.
   • الأصوات: قم بمسح البيئة المحيطة بك بحثًا عن الصوت.
   • أنفاسك: ركز على الأحاسيس في أنفك أو معدتك أثناء التنفس.
   • أصابع قدميك: ركزي على الأحاسيس الموجودة في أصابع قدميك.

في المرة القادمة التي تُجري فيها محادثة، تأكد بانتظام مما إذا كان ذهنك مُنشغلاً بالكامل أم شارداً. عد إلى الحاضر بالتركيز على أنفاسك أو أصابع قدميك لثانية، ثم أعد انتباهك إلى الشخص الآخر.

لا تعتمد الكاريزما على مقدار الوقت المتاح لديك، بل على مدى حضورك الكامل في كل تفاعل. عندما تكون حاضرًا تمامًا، يشعر الناس بأنهم محط اهتمامك الكامل، وأنهم أهم شيء في العالم بالنسبة لك في تلك اللحظة. في كل مرة تستعيد فيها حضورك الكامل، تصبح أكثر تأثيرًا، وأكثر رسوخًا، وأكثر رسوخًا.

القوة والدفء

إن النظر إلى الشخص باعتباره قويًا يعني أن يُنظر إليه على أنه قادر على التأثير على العالم من حولنا، سواء من خلال النفوذ، أو السلطة، أو المال، أو الخبرة، أو الذكاء، أو القوة البدنية، أو المكانة الاجتماعية.

الدفء هو حسن النية تجاه الآخرين، وهو مؤشر على ما إذا كان الناس سيستخدمون نفوذهم لصالحنا. أن يُنظر إليك بدفء يعني أن يُنظر إليك كشخص خير، أو مُحب للغير، أو مُهتم، أو مستعد للتأثير إيجابيًا على العالم. يُقيّم الدفء بشكل شبه كامل من خلال لغة الجسد والسلوك، ويُقيّم بشكل أكثر مباشرة من السلطة.

خلال تفاعلاتنا، نبحث غريزيًا عن أدلة لتقييم الدفء والقوة، ونُعدِّل افتراضاتنا وفقًا لذلك. الملابس الفاخرة تدل على الثراء، ولغة الجسد الودودة تدل على حسن النية، والوقفة الواثقة تدل على الثقة.

القوة والدفء ضروريان للكاريزما. الشخص القوي الذي لا يتمتع بالدفء قد يكون مثيرًا للإعجاب، ولكنه ليس بالضرورة كاريزميًا، وقد يبدو متغطرسًا أو باردًا أو منعزلًا.

لغة الجسد الكاريزمية

بالنسبة للكاريزما، لغة جسدك أهم بكثير من كلماتك. بما أننا لا نستطيع التحكم بكامل لغة جسدنا بوعي، فلا يمكننا بثّ لغة جسد جذابة كما يحلو لنا. للحصول على جميع الإشارات بشكل صحيح، نحتاج إلى التحكم في آلاف العناصر في وقت واحد، من التقلبات الصوتية الدقيقة إلى درجة التوتر الدقيقة حول أعيننا.

لغة جسدنا تُعبّر عن حالتنا النفسية شئنا أم أبينا. تعابير الوجه، والصوت، والوضعية، وغيرها من العناصر تعكس حالتنا النفسية والعاطفية في كل لحظة. ولأننا لا نتحكم بهذا التدفق بوعي، فإن ما يدور في أذهاننا سيظهر في لغة جسدنا. لذلك، لكي تكون السلوكيات الجذابة فعّالة، يجب أن تنبع من العقل.

المهارات الداخلية للكاريزما

تشمل المهارات الداخلية اللازمة للكاريزما إدراك حالتك الداخلية والأدوات اللازمة لإدارتها بفعالية. الفكرة الأساسية هي أن عقلك لا يميز الحقيقة من الخيال. مهما كان ما يؤمن به عقلك، سيُجسّده جسدك. بدخولك في حالة ذهنية كاريزمية، سيُجسّد جسدك لغة جسد كاريزمية.

لهذا التأثير العقلي على الجسد جانب سلبي يُسمى تأثير النوسيبو، حيث يُنشئ العقل عواقب وخيمة على الجسد لأسباب وهمية. يلعب كلٌّ من تأثير الدواء الوهمي وتأثير النوسيبو دورًا حاسمًا في إطلاق العنان لكامل إمكاناتنا الكاريزمية.

من خلال فهم وممارسة الحضور والقوة والدفء، وإدارة حالاتنا الداخلية، يمكننا تطوير وتعزيز جاذبيتنا بشكل فعال.

الفصل الثالث - عوائق الحضور والقوة والدفء

إن زيادة جاذبيتك الشخصية تتطلب أولاً فهم العوائق الداخلية التي تمنع إمكانات جاذبيتك الشخصية.

عدم الراحة الجسدية

أي انزعاج جسدي يؤثر على حالتك الخارجية المرئية - لغة جسدك - يمكن أن يؤثر على مدى جاذبيتك في نظر الآخرين. لا يؤثر الانزعاج الجسدي على حالتك الخارجية فحسب، بل يؤثر أيضًا على حالتك الداخلية. أشكال الانزعاج، كالجوع، يمكن أن تؤثر سلبًا على أدائك بطرق متعددة.

لمقاومة الانزعاج الجسدي الذي يؤثر على الكاريزما، اتبع الخطوات التالية: الوقاية، التعرف، العلاج، أو الشرح.

1. الوقاية: خطط مسبقًا لتجنب الانزعاج. اختر ملابس مريحة - ليست شديدة الحرارة أو البرودة، وتجنب الملابس التي تسبب الحكة أو غير المناسبة.
2. تعرّف: انتبه لحالتك الجسدية. تحقّق من تعابير وجهك لمعرفة ما إذا كان متوترًا.
3. العلاج: إذا لاحظت أي توتر، اتخذ الإجراءات اللازمة للتخفيف منه.
4. اشرح: إذا لم تتمكن من تخفيف الانزعاج، اشرح ذلك للآخرين لمنعهم من أخذ التوتر الذي تشعر به على محمل شخصي.

الانزعاج العقلي

يمكن أن ينتج الانزعاج العقلي عن القلق، أو عدم الرضا، أو انتقاد الذات، أو الشك الذاتي، وكلها أشكال من السلبية الداخلية التي يمكن أن تعيق إمكانات الكاريزما لدينا.

القلق الناجم عن عدم اليقين

يشير روبرت ليهي، مدير المعهد الأمريكي للعلاج المعرفي، إلى أن مرضاه غالبًا ما يفضلون التشخيص السلبي على البقاء في حالة ترقب. إن عدم قدرتنا على تحمل عدم اليقين قد يدفعنا إلى اتخاذ قرارات متسرعة، والكشف عن الكثير في المفاوضات، والأهم من ذلك، الشعور بالقلق - وهو عيب خطير في الكاريزما.

عقولنا في جوهرها لا تشعر بالارتياح تجاه عدم اليقين. حين يستشعر دماغنا الغموض، يُرسل إشارة خطأ، مما يُسبب توترًا يجب تصحيحه قبل أن نشعر بالراحة مجددًا.

تطبيق عملي: نقل المسؤولية

1. اجلس بشكل مريح أو استلقِ، واسترخي، وأغمض عينيك.
2. خذ نفسين أو ثلاثة عميقين. تخيل أنك تستنشق هواءً نقيًا نحو رأسك. وأثناء الزفير، دع هذا الهواء يغسل كل الهموم والقلق.
3. اختر كيانًا (الله، القدر، الكون، إلخ) تراه خيرًا.
4. تخيل أنك ترفع وزن كل ما يقلقك وتضعه على أكتاف هذا الكيان.

إن هذه الممارسة تجعل حالة عدم اليقين أقل إزعاجًا، من خلال الاستفادة من تأثير الدواء الوهمي - عدم قدرة الدماغ على التمييز بين الخيال والواقع.

عدم الرضا الناجم عن المقارنة

يُقارن البشر بطبيعتهم التجارب بأحداث الماضي، أو تجارب الآخرين، أو صورهم المثالية. تُضعف هذه الدورة الكاريزما لدينا بمنعنا من الحضور الكامل. انتبه جيدًا عند إجراء المقارنات، واستخدم أسلوب نقل المسؤولية لتخفيف أي انزعاج داخلي.

النقد الذاتي

يؤثر النقد الذاتي على الأداء أكثر من مدى استعداد الشخص جسديًا. فالحالات النفسية السلبية قد تُسبب عواقب جسدية حقيقية. يوضح ديفيد روك، مؤسس معهد القيادة العصبية، أن الاستجابة للتهديد تُضعف التفكير التحليلي، والبصيرة الإبداعية، وحل المشكلات. النقد الذاتي هو القاتل الصامت للأداء في أي مجال.

الشك الذاتي

الشك الذاتي هو انعدام الثقة في قدرة المرء على تحقيق شيء ما. متلازمة المحتال، حيث يشعر الأفراد الأكفاء بأنهم لا يعرفون حقًا ما يفعلونه ويخشون أن يُكشف أمرهم كمحتالين، هي شكل متطرف من الشك الذاتي. ومن المثير للاهتمام أن هذه المتلازمة أكثر شيوعًا بين أصحاب الأداء العالي. في حين أن بعض الشك الذاتي قد يحفز العمل الجاد، فإن إدارته أمر بالغ الأهمية لإطلاق العنان لإمكانياتك الشخصية.

خاتمة

إن فهم ومعالجة العوائق الجسدية والنفسية أمرٌ أساسي لتعزيز جاذبيتك. ومن خلال إدارة هذه العوائق الداخلية، يمكنك إطلاق العنان لكامل جاذبيتك وتحسين تفاعلك وتأثيرك مع الآخرين.

الفصل الرابع - التغلب على العقبات

إن التعامل بمهارة مع أي تجربة صعبة عمليةٌ من ثلاث خطوات: إزالة وصمة العار، وتحييد السلبية، وإعادة صياغة الواقع. لنبدأ.

الخطوة الأولى: إزالة وصمة العار من الانزعاج

إن إزالة وصمة العار عن تجربة ما يعني تقليل تأثيرها بفهم أنها أمر طبيعي وشائع، ولا داعي للقلق أو الخجل منها. الشعور الداخلي بالانزعاج والسلبية جزء طبيعي من الحياة، يمر به الجميع.

لقد اعتدنا على اعتبار أي انزعاج جسدي أو نفسي علامة على خلل ما، بل ربما خللًا في داخلنا. ولإزالة الوصمة، ذكّر نفسك بأن الانزعاج الداخلي جزء طبيعي من التجربة الإنسانية، ونتيجة ثانوية لآليات البقاء في أدمغتنا. ومن الطرق الأخرى لإزالة الوصمة هي تذكير نفسك بأنك لست وحدك في هذه التجربة.

الخجل هو القاتل الحقيقي. من بين جميع المشاعر، يُعدّ من أكثرها سُمّيةً للصحة والسعادة. تُعرّفه الباحثة في مجال الخجل، برينيه براون، بأنه "الخوف من أن نكون غير محبوبين: الخجل هو الشعور أو التجربة المؤلمة للغاية المتمثلة في الاعتقاد بأننا معيبون، وبالتالي لا نستحق الحب والانتماء". في كثير من الأحيان، ليس ما نشعر به هو الأكثر إيلامًا، بل خجلنا من هذا الشعور هو ما يُسبب الضرر الحقيقي.

تطبيق ذلك عمليًا: إزالة وصمة العار المرتبطة بعدم الراحة

1. تذكّر أن المشاعر غير المريحة طبيعية وطبيعية، وهي إرثٌ من غريزة البقاء لدينا. يمرّ بها الجميع من وقت لآخر.
2. قم بتخفيف الدراما من خلال التفكير في الآخرين الذين مروا بهذه التجربة، وخاصة الأشخاص الذين تعجب بهم.
3. اعتبره عبئًا مشتركًا. أنت جزء من مجتمع بشري يعيش هذا الشعور في هذه اللحظة.

الخطوة الثانية: تحييد السلبية

أفضل طريقة لتحييد السلبية هي إدراك أن أفكارك ليست بالضرورة دقيقة. عندما يُحاكي عقلك سيناريوهات سلبية، ذكّر نفسك بأنك قد لا تحصل على إدراك دقيق للواقع. قد يكون عقلك منحازًا للسلبية، مُركّزًا على عناصر مُعينة ومُتجاهلًا أخرى.

تطبيق عملي: تحييد السلبية

1. لا تفترض أن أفكارك دقيقة. مجرد أن يتوصل عقلك إلى فكرة ما لا يعني صحتها. افترض أنك تفتقد العديد من الجوانب الإيجابية.
2. حدّد معنىً لتجاربك السلبية، كالنقد الذاتي أو الغضب أو القلق. فتحديد ما تفكر فيه وتشعر به يُساعد على تحييده.
3. جرّد التجربة من طابعها الشخصي. بدلًا من قول "أشعر بالخجل"، جرّب قول "هناك شعور بالخجل".
4. تخيل نفسك من بعيد. ابتعد قليلاً لترى كوكب الأرض في الفضاء، ثم كبّر الصورة لترى قارتك، بلدك، مدينتك، وأخيرًا الغرفة التي تتواجد فيها. تخيل نفسك الصغيرة مع نبضات كهربائية تسري في دماغك.
5. تخيل أن ثرثرتك العقلية تأتي من الراديو؛ حاول أن تخفض مستوى الصوت أو تضع الراديو جانبًا وتتركه يثرثر.
6. بدلاً من محاولة قمع فكرة النقد الذاتي، حاول تحييدها.

الخطوة الثالثة: إعادة كتابة الواقع

إن تغيير قناعاتك بشأن ما حدث (إعادة التقييم المعرفي) يُخفِّف مستويات التوتر في الدماغ بفعالية. في معظم الحالات، لا نعرف على وجه اليقين ما الذي يُحفِّز أفعال الشخص، لذا يُفضَّل اختيار التفسير الأنسب لنا. ابتكر رواية للأحداث تُدخلك في الحالة الذهنية المُحددة اللازمة للكاريزما.

الأسئلة الرئيسية هي: ما هي الحالة الذهنية الأنسب في هذا الموقف؟ وما هي نسخة الواقع التي ستساعدك على الوصول إلى ذلك؟

تطبيق ذلك عمليًا: إعادة كتابة الواقع

1. إذا كان ازدحام المرور يُسبب لك تأخرًا عن اجتماع مهم، ويزداد قلقك، فاسأل نفسك: ماذا لو كان هذا التأخير خيرًا؟ كرّر السؤال عدة مرات، وشاهد مدى إبداع عقلك في الإجابات.

تطبيق ذلك عمليًا: الحصول على الرضا

1. فكر في شخص واحد في حياتك أساء إليك.
2. خذ صفحة بيضاء واكتب رسالةً إلى ذلك الشخص، تذكر فيها كل ما تتمنى لو أخبرته به. انغمس في هذا الأمر حقًا، ليس لديك ما تخسره. اكتبها بخط يدك.
3. عندما تنتهي من كل شيء في ذهنك وتضعه على الورق، ضع الرسالة جانبًا.
4. خذ ورقة جديدة واكتب ردّهم بالطريقة التي ترغب أن يردّوا بها. اجعلهم يتحمّلون مسؤولية أفعالهم، ويعترفون بها، ويعتذرون عن كلّ ما فعلوه وأساءوا إليك.

من خلال اتباع هذه الخطوات - إزالة وصمة العار المرتبطة بعدم الراحة، وتحييد السلبية، وإعادة كتابة الواقع - يمكنك التعامل مع التجارب الصعبة بمهارة أكبر وتعزيز جاذبيتك الشخصية.

الفصل الخامس - خلق حالات ذهنية كاريزمية

لعقود، اعتبر الرياضيون المحترفون التصور أداةً أساسية، وغالبًا ما يقضون ساعاتٍ في تصور انتصاراتهم، مُخبرين عقولهم بما يريدون من أجسادهم تحقيقه. كلما استخدمنا أدمغتنا، نُنشّط روابط عصبية مُعينة، وكلما زاد استخدام هذه الروابط، ازدادت قوتها. يُرسّخ التصور أساسًا تشابكاتٍ في أدمغتنا، فالعمليات العقلية المُستمرة تُقوّي هذه الروابط.

بفضل تأثيراتها العقلية والفسيولوجية القوية، تعد التصورات إحدى أكثر الأدوات فعالية لتعزيز الكاريزما المتاحة.

تطبيق ذلك عمليًا: التصور

1. أغمض عينيك واسترخي.
2. تذكر تجربة سابقة شعرت فيها بانتصارٍ ساحق. على سبيل المثال، تذكر اليوم الذي فزت فيه بمسابقة أو جائزة.
3. أشرك حواسك: استمع إلى همسات الموافقة، وموجة التصفيق. تأمل ابتسامات الناس وتعبيرات الدفء والإعجاب. اشعر بقدميك على الأرض وبمصافحات التهنئة.
4. اختبر مشاعرك: اسمح لتوهج الثقة الدافئ أن يرتفع بداخلك.

الامتنان وحسن النية والرحمة

يعتبر الدفء تحديًا بالنسبة للعديد من الأشخاص بسبب أسباب مختلفة، مثل التربية، والبيئة، أو الشخصية.

الخطوة الأولى: الامتنان والتقدير

الامتنان يُعاكس المشاعر السلبية كالاستياء والحاجة واليأس. ينبع من إدراك ما نملكه بالفعل، من أشياء مادية أو تجارب إلى علاقات عزيزة.

1. التركيز على الحاضر:
   • تأمل جسدك من الرأس إلى القدمين، واكتشف ثلاث قدرات تُقدّرها. على سبيل المثال، كن ممتنًا لقدميك وأصابع قدميك التي تُمكّنك من المشي.
   • تأمّل بيئتك. انظر حولك، واكتشف ثلاثة مناظر جميلة، حتى أصغرها.
2. استخدم عدسة الشخص الثالث:
   • صف حياتك كما لو كنتَ مراقبًا خارجيًا، مع التركيز على الجوانب الإيجابية. اكتب عن وظيفتك، والعمل الذي تقوم به، والأشخاص الذين تعمل معهم. صف علاقاتك الشخصية، والأشياء الإيجابية التي سيقولها أصدقاؤك وأفراد عائلتك عنك.
   • خصص وقتًا لكتابة هذه القصة. مجرد التفكير فيها لن يكون فعالًا.
3. تخيل جنازتك الخاصة:
   • تصور جنازتك لتخلق شعورًا بالحيوية العاطفية والامتنان، ولتدرك أنك لا تزال تملك حياتك.

الخطوة الثانية: حسن النية والرحمة

حسن النية يُضفي الدفء ويخلق شعورًا بالدفء لدى الآخرين. التركيز على راحة الآخرين يجعلك تشعر بمزيد من التواصل معهم، وينعكس ذلك على وجهك، ويزيد من جاذبيتك.

حسن النية هو ببساطة تمني الخير للآخرين. ابدأ بتحديد ثلاثة أمور تُعجبك في الشخص الذي ترغب في أن تُشعره بحسن النية، حتى لو كانت بسيطة كـ "أحذيته مُلمّعة" أو "كان في الموعد".

تطبيق عملي: الرحمة

1. تخيل ماضيهم:
   • ماذا لو وُلدتَ في ظروفهم، مع عائلتهم وتربيتهم؟ تخيّل كيف كانت نشأتك في ظلّهم.
2. تخيل حاضرهم:
   • ضع نفسك مكانهم الآن. تخيّل شعورهم اليوم. انظر من خلال عيونهم.
3. ديناميت التعاطف:
   • اسأل نفسك، "ماذا لو كان هذا هو يومهم الأخير على قيد الحياة؟" أو تخيل جنازتهم وفكر فيما ستقوله عنهم.

الخطوة الثالثة: التعاطف مع الذات

الشفقة على الذات هي مقدار الدفء الذي نشعر به تجاه أنفسنا، خاصةً خلال التجارب الصعبة. وهي تختلف عن الانغماس في الذات أو الشفقة عليها. فالشفقة على الذات هي الشعور بأن ما حدث لك كان مؤسفًا، بينما الشفقة على الذات هي الشعور بأن ما حدث لك كان ظلمًا. غالبًا ما تؤدي الشفقة على الذات إلى زيادة مشاعر الترابط، بينما قد تؤدي الشفقة على الذات إلى الاستياء أو المرارة.

تطبيق عملي: التعاطف مع الذات

1. أدرج خمس طرق يمكنك من خلالها الاهتمام بنفسك عندما تواجه وقتًا عصيبًا.
2. حدّد أكثر الطرق فعالية. يساعدك هذا التمرين البسيط على بدء قائمة التعاطف مع الذات.

من خلال دمج هذه الممارسات المتمثلة في التصور والامتنان وحسن النية والرحمة والرحمة الذاتية، يمكنك تعزيز جاذبيتك بشكل كبير وتحسين تفاعلاتك وتأثيرك مع الآخرين.

الفصل السادس - أنماط الكاريزما المختلفة

أربعة أنواع مميزة من الكاريزما: التركيز، والرؤية، واللطف، والسلطة

التركيز على الكاريزما: الحضور والثقة

إيلون ماسك، المؤسس المشارك لشركة باي بال والرئيس التنفيذي الحالي لشركة تيسلا موتورز، يُجسّد جاذبية التركيز. يمكنك أن تشعر بشدّة انتباهه ومدى استماعه واستيعابه لكل ما تقوله. لغة جسده غير اللفظية تجعلك تشعر وكأنك تُنصت إليه وتُفهمه تمامًا.

تطوير التركيز والكاريزما

تتطلب الكاريزما المركّزة القدرة على التركيز والحضور الفعّال. قد تكون فعّالة بشكل مدهش، لكنها تنطوي على خطرين رئيسيين. إذا أظهرتَ نفوذًا ضعيفًا، فقد تبدو متحمّسًا جدًا، وبالتالي متدنّي المكانة أو حتى خاضعًا. من ناحية أخرى، قد يؤدي إظهار القليل من الود إلى جذب انتباه شديد. الكاريزما المركّزة مناسبة لجميع مواقف العمل تقريبًا، وهي مفيدة بشكل خاص عندما تحتاج إلى انفتاح الآخرين ومشاركة المعلومات.

الكاريزما الرؤيوية: الإيمان والثقة

تُلهم الكاريزما الرؤيوية الآخرين وتجعلهم يؤمنون بقضية ما. إنها فعّالة للغاية، حتى لو لم تُقنع الناس بالضرورة. هذا النوع من الكاريزما قويٌّ بسبب انزعاجنا الطبيعي من عدم اليقين. يتطلب التعبير عن الكاريزما الرؤيوية القدرة على إظهار قناعة تامة وثقة تامة بقضية ما. نُقيّم الكاريزما الرؤيوية بشكل أساسي من خلال سلوكك، بما في ذلك لغة الجسد والسلوك. إذا بدوت مُلهمًا، سيفترض الناس أن لديك ما يُلهمك.

تطوير الكاريزما الرؤيوية

إن صياغة رؤية جريئة وتقديمها بكاريزما أمرٌ بالغ الأهمية. يتطلب التعبير عن الكاريزما الرؤيوية الوصول إلى حالة من الاقتناع التام، وتبديد أي شك. يمكن للكاريزما الرؤيوية أن تُلهم إيمانًا راسخًا وتُؤدي إلى تغيير جذري، ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى قرارات كارثية إذا لم تُعالج بعناية.

الكاريزما اللطيفة: الدفء والثقة

الدالاي لاما مثالٌ قويٌّ على كاريزما اللطف، إذ يشعّ بدفءٍ هائلٍ وقبولٍ كامل. وتتصل كاريزما اللطف بقلوب الناس، فتجعلهم يشعرون بالترحيب والتقدير والاحتضان والقبول التام.

تنمية كاريزما اللطف

يعتمد هذا النوع من الكاريزما بشكل كبير على الدفء، متجنبًا أي لغة جسد توحي بالتوتر أو النقد أو البرودة. ورغم اعتماده على الدفء، إلا أنه بدون قوة، قد يُظهرك كشخص متلهف لإرضاء الآخرين. القدرة على إظهار قدرٍ ضئيل من القوة أمرٌ بالغ الأهمية. كاريزما اللطف مثالية لبناء رابط عاطفي أو جعل الآخرين يشعرون بالأمان والراحة.

كاريزما السلطة: المكانة والثقة

ربما تكون كاريزما السلطة أقوى أشكالها. فهي ترتكز على إدراك القوة: الاعتقاد بأن هذا الشخص لديه القدرة على التأثير في عالمنا. نُقيّم كاريزما السلطة من خلال لغة الجسد، والمظهر، واللقب، وردود فعل الآخرين.

تنمية الكاريزما السلطة

إظهار القوة من خلال إظهار علامات المكانة والثقة أمرٌ أساسي. تعتمد كاريزما السلطة بشكلٍ كبير على مدى ثقتك بنفسك في الوقت الحالي. هذا النوع من الكاريزما يجعلك مستمعًا ومُطاعًا في كثير من الأحيان، لكنه قد يُعيق التفكير النقدي لدى الآخرين ويجعلك تبدو مغرورًا. تُجدي كاريزما السلطة نفعًا في العديد من مواقف العمل التي تتطلب من الناس الاستماع والطاعة.

الكاريزما المناسبة لك

ضع في اعتبارك جوهر شخصيتك عند اختيار أسلوب الكاريزما. على سبيل المثال، صقل ستيف جوبز كاريزما ثاقبة، ملتزمًا بأسلوبه، وفي الوقت نفسه، يبدو أصيلًا وقويًا. لستَ مضطرًا لفرض أسلوب واحد على نفسك؛ فالتكيف مع مختلف المواقف الاجتماعية من سمات الأشخاص ذوي الكاريزما العالية. يمكنك المزج والتنسيق، بإضافة لمسة من اللطف إلى كاريزما السلطة، أو إضافة لمسة من الثقة إلى كاريزما التركيز.

الكاريزما المناسبة لكل موقف

فكّر في الهدف الذي تسعى لتحقيقه. كيف تريد أن يشعر الآخرون ويتفاعلوا معك؟ على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في أن يُنصت إليك ويُطاع، فإن كاريزما السلطة هي المثالية. فكّر أيضًا في السياق العاطفي للموقف. تؤثر الحالة العاطفية للناس على نظرتهم إليك، وقد تعزز أو تثبط قوة كاريزمتك. اسأل نفسك كيف يشعر من حولك وما يحتاجون إليه في تلك اللحظة. السياق الاجتماعي مهم أيضًا، فالسلوك الكاريزمي في ثقافة ما قد لا يكون كذلك في ثقافة أخرى.

الفصل السابع - الانطباعات الأولى الكاريزمية

انطباعات سريعة: تأثيرها الدائم

لماذا تدوم الانطباعات اللحظية كل هذا الوقت؟ أشار الخبير الاقتصادي جون كينيث غالبريث إلى أنه عند مواجهة خيار بين تغيير الرأي وإثبات عدم الحاجة، يختار الجميع تقريبًا إثبات اعتقادهم الأولي. لهذا السبب، حتى لو كنت متأخرًا عن اجتماع، من المفيد أن تأخذ ثلاثين ثانية فقط لاستعادة حالتك الذهنية ولغة جسدك الصحيحة لتجنب ترك انطباع أولي غير جذاب.

القاعدة الذهبية للانطباعات الأولى

لترك انطباع أولي رائع، تذكر أن الناس يُحبون من يشبههم. تشابه الملابس والمظهر والسلوك والكلام يُؤدي إلى افتراضات حول خلفيات اجتماعية وتعليم وقيم مشتركة. يُقيّم المظهر العام قبل السلوك ولغة الجسد، مما يجعل الملابس أقرب إلى أزياء القبائل العصرية.

الملابس القبلية

لاحظ مدير دنماركي: "وجدتُ أنه كلما كانت ملابسي رسمية أكثر، زاد احترام آرائي!". يعتمد اندماجك مع الآخرين أو تميزك على أهدافك. إذا كنت ترغب في جعل الآخرين يشعرون بالراحة، فتكيّف مع ملابسهم التقليدية. إذا كنت ترغب في إبهار الآخرين، فاختر أرقى الملابس في تلك البيئة. ولهذا السبب وُجدت عبارة "ارتدِ ملابس تُثير الإعجاب".

قوة المصافحة الجيدة

مهما كانت بدلتك أو إكسسواراتك باهظة الثمن، فإن المصافحة السيئة قد تُفسد انطباعك الأول. في العصر الروماني، كانت المصافحة عبارة عن تشابك ذراع، حيث يمسك كل شخص الآخر أسفل مرفقه مباشرة. من أسوأ أخطاء المصافحة:

• السمكة الميتة: يد مترهلة بلا حياة ممتدة بالكاد يتم هزها.
• قبضة قوية للغاية : ربما تدل على الرجولة أو عدم الوعي بالقوة.
• المسيطر: اليد الممدودة وراحة اليد إلى الأسفل، تشير إلى نية الهيمنة.
• اليد المهيمنة الملتوية: هي اليد التي تلتف للحصول على اليد العليا بمجرد بدء المصافحة.
• المصافحة باليدين: وهي المصافحة التي تقترب فيها اليد اليسرى للشخص الآخر من يدك اليمنى أو معصمك أو ذراعك أو كتفك أو رقبتك.

كسر الجليد

ابدأ حوارك بإطراء على شيء يرتديه الشخص، فهذا يُوحي بالود ويُضفي جوًا إيجابيًا. ثم اطرح سؤالًا مفتوحًا مثل: "ما القصة وراء هذا؟" أو "من أين أنت؟". تُشجع هذه الأسئلة على سرد القصص والحوار. إذا سألك أحدهم عنك وأردت إعادة تركيز الحديث عليه، فاستخدم أسلوب الارتداد: أجب بإيجاز، وأضف ملاحظة شخصية، ثم أعد توجيه السؤال.

مخارج رشيقة

الخروج برشاقة يُمثل تحديًا شائعًا لكثير من الشخصيات الكاريزماتية. إليك كيفية القيام بذلك:

• لا تنتظر طويلاً لإنهاء المحادثة.
• لديك سبب رسمي للمغادرة.
• تقديم شيء ذي قيمة، مثل المعلومات، أو الاتصال، أو الرؤية، أو التقدير.
• انتظر حتى يُنهي شريكك في المحادثة جملته، ثم قل: "كما تعلم، بناءً على ما قلته للتو، عليك زيارة هذا الموقع. إذا كانت لديك بطاقة، فسأرسل لك الرابط."
• إذا وافق الشخص على مقابلة شخص ما في الغرفة، قل له "اسمح لي أن أقدمك إليه"، واجمعهما معًا.

بعد انتهاء المحادثة، تجنّب القلق بشأن ما قلته. أظهرت دراسات من مختبر الوسائط في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن الناس يتذكرون شعورهم بالتحدث معك، وليس الكلمات المحددة المستخدمة.

الفصل الثامن - التحدث والاستماع بكاريزما

الاستماع الكاريزماتي

مهارات الاستماع أساسية للكاريزما، ويتمتع بها معظم الأشخاص ذوي الكاريزما بوفرة. من السهل جدًا إثارة إعجاب الناس بمجرد الاستماع بانتباه. المفاتيح الثلاثة للتواصل مع الآخرين هي: الاستماع اليقظ، والامتناع عن المقاطعة، والتوقف المتعمد. بعض التعديلات البسيطة كفيلة بتحسين مهارات الاستماع لديك من جيدة إلى استثنائية.

من الأخطاء الشائعة تشبيه الإنصات بـ"ترك الآخرين يتحدثون حتى يحين دوري". حتى لو كان الطرف الآخر هو من يتحدث، لا يمكنك أن تدع عقلك يتشتت أثناء انتظار دورك. المستمعون الجيدون يعرفون أنه لا يُقاطعون أبدًا، حتى لو كان الدافع نابعًا من حماسهم لشيء قاله الطرف الآخر. المستمعون الجيدون يسمحون للآخرين بمقاطعتهم، مما يسمح للحديث بالتدفق بسلاسة.

يستخدم المستمعون المحترفون حيلة إضافية: يتوقفون قبل الإجابة. عندما يتحدث أحدهم، دع تعبيرات وجهك تتفاعل أولًا، مُظهرًا أنك تستوعب ما قاله للتو، وأنك تُولي كلامه الاهتمام الذي يستحقه.

التحدث الكاريزماتي

بالنسبة لمعظم الكاريزما، وخاصةً الكاريزما التي تتسم باللطف، من الضروري أن يشعر الآخرون بالرضا عن أنفسهم. تجلّت عبقرية بنيامين دزرائيلي في قدرته على جعل من يتحدث إليه يشعر بالذكاء والجاذبية. يُعدّ بناء علاقات إيجابية أمرًا بالغ الأهمية في كل من المواقف العملية والاجتماعية، إذ يؤثر على شعور الناس تجاه أنفسهم عندما يكونون حولك.

تلقي المجاملة

قد تبدو المجاملات ممتعة ومحرجة في آنٍ واحد. في المرة القادمة التي تتلقى فيها مجاملة، اتبع الخطوات التالية:

1. توقف واستوعب الإطراء. استمتع به إن استطعت.
2. دع تلك اللحظة من الانغماس تظهر على وجهك، لتظهر للشخص مدى تأثيره.
3. اشكرهم. كلمة "شكرًا جزيلًا" تكفي، ولكن يمكنك أيضًا شكرهم على اهتمامهم أو إخبارهم أنهم أسعدوا يومك.

يتقن الأشخاص ذوو الشخصية الكاريزمية استخدام الترابطات الإيجابية، مما يجعل الآخرين يشعرون بالتميز والروعة. لا تحاول إثارة إعجاب الناس، بل دعهم يُعجبون بك، وسيحبونك لذلك.

احصل على جرافيك

عند التحدث، يُساعد استخدام الصور الحية جمهورك على فهم رسالتك وتذكرها. يُحسن أصحاب الكاريزما الرؤيوية استخدام قوة الصور. استخدم الرؤساء الذين يُصنفون على أنهم كاريزماتيون، مثل فرانكلين ديلانو روزفلت وأبراهام لينكولن، ضعف عدد الاستعارات البصرية في خطاباتهم الافتتاحية مقارنةً بالرؤساء غير الكاريزماتيين. ابتكر صورًا واستعارات غنية بالحواس، باستخدام أكبر عدد ممكن من الحواس الخمس.

تقديم قيمة عالية

تقديم القيمة للآخرين بطرق متعددة:

• الترفيه: اجعل تواصلك ممتعًا.
• المعلومات: تقديم محتوى مثير للاهتمام أو مفيد.
• المشاعر الجيدة: تجعل الآخرين يشعرون بأهميتهم أو بالرضا عن أنفسهم.

هدفك هو تقديم قيمة عالية بمجهود منخفض من خلال استخدام عدد قليل من الكلمات والكثير من الصور، مما يجعل اتصالاتك مفيدة وممتعة ومسلية.

ضبط صوتك

تشير الدراسات إلى أن تقييمات الجمهور للمحاضرة تتأثر بأسلوب الإلقاء أكثر من محتواها. يمكن لصوتك أن ينقل جوانب مختلفة بناءً على ما تريد إيصاله. درجة تذبذب صوتك تؤثر على قدرتك على الإقناع وجاذبيتك. حسّن تذبذب صوتك بتنويع درجة الصوت، وشدته، ونبرته، وإيقاعه، وإيقاعه.

تطبيق عملي: تقلبات الصوت

تعرّف على تقلبات صوتك من خلال التدرب على جمل باستخدام مسجل صوت. كرّر الجملة عدة مرات بأكبر قدر ممكن من التنوع في المشاعر.

القوة الصوتية

للتواصل بالقوة، اضبط صوتك:

• درجة الصوت ونبرته: الأصوات المنخفضة والأكثر رنينًا والباريتونية لها تأثير أكبر.
• الحجم: تعلم كيفية رفع صوتك، وتعديل حجمه وتوجيهه بحيث تتمكن أجزاء معينة من الجمهور من سماعه.
• الإيقاع: الإيقاع البطيء والمدروس مع التوقفات المتكررة يعطي الثقة.

الدفء الصوتي

لإضفاء مزيد من الدفء على صوتك، ابتسم. فالابتسامة تؤثر على طريقة كلامنا لدرجة أنها تضفي على صوتنا دفئًا طبيعيًا.

الفصل التاسع - لغة الجسد الجذابة

عندما تتوافق الإشارات اللفظية وغير اللفظية

عندما تتطابق إشاراتنا اللفظية وغير اللفظية (عندما "تتفق" مع بعضها البعض)، فإن الإشارات غير اللفظية تُضخّم الإشارات اللفظية. أما عندما تتعارض، فإننا نميل إلى الثقة بالإشارات غير اللفظية على اللفظية.

إن ميلنا إلى الاستجابة لكيفية قول شيء ما أكثر من الاستجابة لما يقال يكون قويًا بشكل خاص في المواقف ذات المخاطر العالية - سواء كان الأمر يتعلق بمحاولة الفوز بعميل جديد، أو إثارة إعجاب رئيس جديد، أو تكوين صداقات جديدة.

العدوى العاطفية

يُعرف الأشخاص ذوو الكاريزما بأنهم أكثر "عدوى"؛ فهم يتمتعون بقدرة قوية على نقل مشاعرهم للآخرين. كقائد، يمكن للمشاعر التي تنقلها لغة جسدك، حتى في اللقاءات القصيرة والعفوية، أن تُحدث تأثيرًا ممتدًا في فريقك أو حتى شركتك بأكملها.

الانعكاس الواعي

يُطلق على الميل إلى تقليد لغة جسد الآخرين اسم "الرنين الحوفي"، وهو مُبرمجٌ وراثيًا في الدماغ البشري. ويُمكن حدوث هذا الرنين بفضل نوعٍ مُعين من الخلايا العصبية يُسمى المُذبذبات، والتي تُنسق حركة الأشخاص جسديًا من خلال تنظيم كيفية وتوقيت حركة أجسادهم معًا.

عندما تُقلّد لغة جسد شخص ما بوعي، فإنك تُنشّط غريزتَي ثقةٍ وإعجابٍ عميقتَين. لهذا السبب، يُمكن أن يكون ذلك عونًا كبيرًا عندما تحتاج إلى انفتاحٍ من الآخرين.

خلال محادثاتكم القليلة القادمة، حاولوا تقليد وضعية الشخص الآخر العامة: طريقة رفع رأسه، وضع قدميه، وتغيرات وزنه. إذا حرك يده اليسرى، حركوا يدك اليمنى.

نظرًا لأن الأشخاص يركزون بشكل أساسي على أنفسهم أثناء التفاعل، فإنهم عادةً لا يلاحظون أنك تعكسهم.

وفيما يلي بعض الطرق لزيادة الدقة:

• كن انتقائيًا : افعل فقط ما تراه طبيعيًا. على سبيل المثال، بعض الإيماءات خاصة بجنس معين.
• استخدم الاختلافات في السعة : إذا قاموا بإشارة كبيرة، يمكنك القيام بإشارة أصغر.
• استخدم وقت التأخير : انتظر بضع ثوانٍ قبل أن تنتقل إلى وضع المرآة.

المساحة الشخصية

يستطيع علماء السلوك التنبؤ بالمكان الذي سيختاره الناس في الحمامات المشتركة بدقة مذهلة. يتبع الناس باستمرار نمطًا محددًا، بناءً على الأماكن المشغولة بالفعل. التزامنا بقواعد المساحة الشخصية قوي جدًا.

تطور مفهوم المساحة الشخصية من دراسات منتصف القرن العشرين لسلوك حيوانات حدائق الحيوان. وكما تُعرّف الحيوانات أراضيها وتدافع عنها، نشعر نحن البشر بملكية المساحة المحيطة بنا. هذه المساحة، حتى لو كانت بضع بوصات فقط، تُعتبر امتدادًا لأجسادنا، ونعمل على الحفاظ عليها ونرد بقوة في حال انتهاكها.

في التواصل غير اللفظي، أحد العناصر الأساسية لجعل الناس يشعرون بالراحة وبناء علاقة جيدة هو احترام مقدار المساحة الشخصية التي يحتاجها الناس ليكونوا مرتاحين.

لنفترض أنك في محادثة، ولاحظت أن شريكتك تميل بجزءها العلوي من الجسم، أو تسحب رأسها للخلف، أو حتى تبتعد عنك. قد يكون هذا مؤشرًا على حاجتها لمزيد من المساحة الشخصية.

يختلف حجم المساحة الشخصية باختلاف الثقافة، والكثافة السكانية، والظروف. في الواقع، تختلف مساحة راحة الفرد اختلافًا كبيرًا. قد نقبل قيود المساحة الشخصية في مواقف معينة، مثل وجودنا في مصعد أو حافلة أو مترو مزدحم.

عيناك، نوافذ روحك

التواصل البصري الجيد بالغ الأهمية. فالتواصل البصري العميق يُحدث تأثيرًا قويًا على الآخرين، إذ يُعبّر عن التعاطف ويُعطي انطباعًا بالعمق والحكمة والذكاء.

تشرح عالمة الأنثروبولوجيا هيلين فيشر أن التحديق الشديد في شخص ما قد يُسرّع معدل ضربات قلبه ويُحفّز إفراز هرمون فينيل إيثيلامين (PEA) في مجرى دمه. وهو الهرمون نفسه الذي يُسبب ظاهرة الحب من النظرة الأولى.

إن التواصل البصري له أهمية كبيرة بالنسبة لنا لدرجة أن أدمغتنا مصممة لتجربة ضيق الانفصال عندما يبتعد عنا شخص كان لدينا معه اتصال بصري كبير.

اثنتان من أكثر مشاكل التواصل البصري شيوعًا بين الأشخاص هي قلة التواصل البصري بسبب الخجل وقلة التواصل البصري بسبب التشتيت.

التواصل البصري الجذاب يعني الانتقال إلى تركيز أكثر هدوءًا. هذا يُريح أعيننا ووجوهنا فورًا، ويُهدئ نظام التوتر لدينا.

هناك عدد قليل من الأشياء التي تضعف الكاريزما أكثر من سوء التواصل البصري، وهناك عدد قليل من الأشياء التي تكسبك نقاط الكاريزما أكثر من تحسين التواصل البصري.

إن الحصول على عينيك بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية لنشر الدفء.

الوضعية الصحيحة للقوة غير اللفظية

لأننا لا نستطيع التعمق في قلوب الناس وعقولهم، فإننا نفترض سماتٍ بناءً على ما نلاحظه من دلائل. عندما يُظهر شخصٌ ما ثقةً عاليةً بنفسه من خلال لغة جسده، نميل إلى افتراض أن لديه ما يطمئن إليه: فالناس ببساطة يتقبّلون ما تُظهِره.

كن الغوريلا الكبيرة

تفحص عيناك العوائق المحتملة وتُقيّمها، بما في ذلك الأشخاص الذين يعترضون طريقك. لتحديد ما إذا كنتَ بحاجة إلى تعديل مسارك لتجنبهم، تقرأ لغة جسدهم دون أن تُدرك ذلك. إذا كانوا يُظهرون لغة جسد تقول: "من الأفضل أن تنحّى جانبًا يا عزيزي"، فمن المُرجّح أن تُدرك ذلك وتُفسح لهم الطريق.

تقول ديبورا غرونفيلد، أستاذة السلوك التنظيمي في كلية إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد، إن "الأشخاص ذوي النفوذ يجلسون جانبيًا على الكراسي، أو يلفون أذرعهم على الظهر، أو يستولون على كرسيين بوضع ذراع على ظهر كرسي مجاور. يضعون أقدامهم على المكتب. يجلسون عليه". وتضيف أن جميع هذه السلوكيات هي طرق للاستيلاء على المساحة.

أحد أول الأسئلة التي أسأل عنها عملائي عندما نعمل على إظهار لغة الجسد الجذابة هو: "كيف تتنفس الآن؟" في أي وقت يكون تنفسك ضحلًا، فإنك تنشط استجابة التوتر.

تطبيق ذلك عمليًا: كونك الغوريلا الكبيرة

هذا تمرين رائع يمكنك استخدامه قبل أي اجتماع أو تفاعل حيث تريد أن تشعر بالثقة وتنشرها -

اتبع هذه الخطوات السبع لنقل لغة الجسد الواثقة:

1. تأكد من قدرتك على التنفس. ارخي ملابسك إذا لزم الأمر.
2. قف وحرك جسدك.
3. اتخذ موقفًا واسعًا وضع قدميك بقوة على الأرض.
4. مد ذراعيك نحو السقف، وحاول لمسه بأطراف أصابعك.
5. الآن قم بمد ذراعيك إلى الجدران على جانبيك، وحاول لمسها.
6. ضع ذراعيك بشكل فضفاض على جانبيك، ثم قم بتدوير كتفيك إلى الأعلى ثم إلى الخلف.
7. انتفخ. حاول أن تشغل أكبر مساحة ممكنة. تخيل أنك تنتفخ كالغوريلا، ويتضاعف حجمك.

اتخاذ وضعية جسدية قوية وواثقة يجعلك تشعر بمزيد من الثقة والقوة. ومع شعورك بهذه القوة، تتكيف لغة جسدك تبعًا لذلك.

الوضع الملكي

يُظهر الأشخاص الهادئون هدوءًا، يُوصف أحيانًا بالاتزان. يتجنبون الإيماءات الزائدة وغير الضرورية، كالعبث بملابسهم أو شعرهم أو وجوههم، أو هزّ رؤوسهم باستمرار، أو قول "همم" قبل الجمل.

على النقيض من ذلك، فإن الأشخاص الذين يبدون أقوياء، أو واثقين من أنفسهم، أو يتمتعون بمكانة عالية عادة ما يكونون أكثر انضباطا؛ فهم لا يشعرون بالحاجة إلى تقديم الكثير من الطمأنينة لأنهم ليسوا قلقين بشأن ما يفكر فيه نظراؤهم.

عندما ترغب في تعزيز رباطة جأشك، هناك ثلاث مشاكل رئيسية يجب الانتباه لها. أولها هو الإيماء المفرط أو السريع. الإيماء مرة واحدة للتأكيد أو للتعبير عن الموافقة أمر جيد ويمكن أن يكون وسيلة تواصل فعالة، لكن الإيماء ثلاث أو أربع مرات متتالية بسرعة ليس كذلك.

العائق الثاني هو الإفراط في الطمأنينة اللفظية: إصدار صوت، مثل "أه،" أو نصف جملة، مثل "أوافق". إذا تم ذلك مرة واحدة، وبوعي، فهذا أمر جيد؛ أما تكراره عدة مرات في الجملة الواحدة فهو غير مقبول.

المشكلة الثالثة هي القلق أو التململ.

كيف تتخلص من هذه العادات؟ الخطوة الأولى هي الوعي - عليك أن ترى كيف تبدو للآخرين. من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها تصوير نفسك أثناء اجتماع أو حتى محادثة عابرة.

بفضل هذا الوعي الجديد، قد تجد نفسك طوال اليوم تُظهر قدرًا كبيرًا من الطمأنينة اللفظية وغير اللفظية، وتشعر بالانزعاج من تكرار حدوث ذلك.

امنح نفسك استراحة. يمر الجميع بفترة من الإحباط، ومن الممكن حقًا التخلص من هذه العادات.

انتبه لنفسك عندما تجد نفسك تُومئ برأسك أو تُطمئن لفظيًا، وحاول استبدال ذلك بالسكون والصمت. حاول أن تعتاد على الصمت، مع إضافة فترات توقف بين جملتك أو حتى في منتصفها.

معرفة ما يجب فعله عندما

إذا كانوا يبدون غير آمنين وتعتقد أنهم بحاجة إلى الطمأنينة، فقم بزيادة كمية الدفء الذي تظهره.

من ناحية أخرى، عندما ترغب في أن يُنظر إليك كزميل واثق أو رئيس محترم، ركّز على الاتزان والاحتواء، وقلل من طمأنتهم. بدلًا من مزامنة لغة جسدك مع لغة جسدهم (إلا إذا كانت لغتهم هي جوهر الثقة التي ترغب في إظهارها)، حافظ على إيقاعك الخاص، وحافظ على وقفتك الواثقة والمُحتواة.

الفصل العاشر - المواقف الصعبة

التعامل مع الأشخاص الصعبين

بعض الناس صعبو المراس. بعضهم ذوو غرور يحتاج إلى مداعبة، والبعض الآخر ينتقدون باستمرار، والبعض الآخر يتعمدون المواجهة. في كثير من الأحيان، يصرّ هؤلاء على مقاومة محاولات كسب ود الآخرين.

فرق تسد

كانت توصية أوليفيا فوكس كابان الأولى لبيتر بسيطة: لا تحاول كسب ودهم دفعةً واحدة. في كل مرة يراك فيها أحدهم، تُصفّى نظرته إليك من خلال السياق الذي تعملان فيه: حالته الداخلية ومرشحاته الشخصية والثقافية.

الاستثناء الوحيد هو عندما تكون على خشبة المسرح: فتأثير التواجد تحت الأضواء يعوّض عن عائق تعدد السياقات. ولكن عمومًا، عندما يكون لديك مجموعة من الأشخاص الذين يصعب إقناعهم، ستكون فرص نجاحك أكبر بكثير إذا عملت على كل واحد منهم على حدة.

قد يتطلب أحد المواقف تركيزًا وجاذبية. ربما تتعامل مع شخص يحتاج إلى الشعور بأنه مسموع ومُنصت إليه.

وقد تتطلب مواقف أخرى إما السلطة أو الكاريزما الرؤيوية؛ على سبيل المثال، عندما يتعامل الناس مع عدم اليقين ويبحثون عن رؤية واضحة ومقنعة.

بمجرد أن تعرف من تحتاج إلى إقناعه وما هي الأساليب التي قد تكون الأفضل لكل شخص، فكر في التوصيات التالية للمساعدة في كسب تأييدهم.

اجعلهم يبررون ذلك لصالحك

كانت الطريقة المفضلة لدى بنيامين فرانكلين لكسب خصومه السياسيين هي عدم تقديم خدمات لهم، بل طلب الخدمات منهم.

عُرفت هذه التقنية باسم "تأثير بن فرانكلين". بعد إعارة فرانكلين الكتاب، كان على الخصم إما أن يعتبر نفسه متناقضًا (لأنه أسدى معروفًا لشخص لا يحبه)، أو أن يُبرر تصرفه بأنه يُحب فرانكلين.

كيف يمكنك استخدام هذه التقنية لصالحك؟ يمكنك بالفعل طلب المساعدة من خصومك أو طلب خدمة منهم. والأفضل من ذلك، أن تطلب منهم شيئًا يمكنهم تقديمه دون أي تكلفة: رأيهم. طلب رأي شخص ما استراتيجية أفضل من طلب نصيحته، لأن تقديم النصيحة يتطلب جهدًا أكبر، إذ يتعين عليهم تكييف توصيتهم مع وضعك، بينما مع الرأي، يمكنهم ببساطة التعبير عما يجول في خاطرهم.

عبّر عن تقديرك وامتنانك، وأبرز الاختيار الذي اتخذوه، والجهد الذي بذلوه؛ وإذا وضعوا سمعتهم على المحك من أجلك بأي شكل من الأشكال، فاستغل ذلك.

التعبير عن التقدير

أكثر المجاملات فعاليةً ومصداقيةً هي تلك التي تكون شخصيةً ومحددةً. على سبيل المثال، بدلًا من قول "أحسنتَ"، يمكنك قول: "لقد أحسنتَ"، أو الأفضل من ذلك: "كانت طريقتك في الحفاظ على هدوئك عندما أصبح ذلك العميل مزعجًا مثيرةً للإعجاب".

إن جعل الناس يبررون موقفهم لصالحك هو أسلوب تسويقي كلاسيكي يستخدمه عادة شركات الطيران التجارية.

نعلم أن لديكم العديد من شركات الطيران للاختيار من بينها، ونشكركم لاختياركم السفر معنا. إن سماع تقديرهم يُذكرنا بأننا كنا الخيار، وأننا اخترناهم. ما النتيجة؟ سنميل إلى النظر إلى شركة الطيران بعين الرضا، لأننا في النهاية اخترناها، ونكره أن نكون مخطئين.

إن تذكير الناس بأنهم كان لديهم خيار وأنهم اختاروك أو شركتك أو خدمتك أو اقتراحك هو أحد الأدوات الأكثر فائدة للحفاظ على دعمهم لك أو لفكرتك.

يمكنك استخدام التبرير ليس فقط لنفسك، بل للفكرة التي تدعمها أيضًا. بإظهار أثر مشروع أو فكرة لشخص ما، سيشعر بملكيته لها، ومن ثم سيشعر غريزيًا بالرغبة في دعمها.

ومن الأفضل أن تُظهر للشخص كيف كانت هذه الفكرة أو المشروع، في جوهرها، وفي مصدرها، مستوحاة من ما فعلوه في الماضي - فكرة أو مشروع أو مبادرة مماثلة دعموها.

لا تدخل بدون حماية

إذا كنتَ بحاجةٍ إلى دفعةٍ من التعاطف، ففكّر في واقعٍ بديل. تخيّل أنهم رأوا قبل ساعاتٍ قليلةٍ والدًا عزيزًا يموت.

إن التعاطف يحمي حالتك النفسية والعاطفية ويمنحك لغة جسد مناسبة طوال الوقت. إذا كنتَ في حالة نفسية عدائية، فسيظهر ذلك على وجهك.

توصيل الأخبار السيئة

قبل أن تنقل أخبارًا سيئة، فكّر في المكان، وتذكر أن الناس سينقلون مشاعرهم تجاه البيئة إلى التجربة نفسها. اختر مكانًا مريحًا قدر الإمكان.

عندما تقوم بتوصيل أخبار غير سارة من أي نوع، فإن لغة جسدك هي كل شيء.

لغة الجسد الصحيحة لإيصال الأخبار السيئة هي لغة الدفء: الاهتمام، والاهتمام، والتفهم، والتعاطف. باختصار، أظهر أكبر قدر ممكن من اللطف والكاريزما.

أظهر أنك تفهم تمامًا ليس فقط مدى عدم ترحيبهم بالأخبار، ولكن أيضًا العواقب التي يمكن أن تحدثها لهم.

تقديم النقد

للأسف، النقد - مثل فحوصات الأسنان، وأمن المطارات، وحتى الضرائب، حسب من تسأل - شرٌّ لا بد منه. قد لا يعجبك، لكن أحيانًا لا مفرّ منه.

هناك أربع خطوات أساسية لتقديم نقد مؤثر. أولًا، فكّر في توقيتك ومكانك. حاول أن تكون متعاطفًا قدر الإمكان في اختيارك لكليهما. ضع في اعتبارك مستويات التوتر والإرهاق لدى الشخص.

ثانيًا، تحلّ بالعقلية الصحيحة، عقلية التعاطف والتعاطف. نعم، حتى عند توجيه النقد، سينعكس تعاطفك على لغة جسدك ويؤثر إيجابًا على التفاعل بأكمله. الدفء مهم هنا أيضًا.

ثالثًا، حدد بدقة النقاط التي تريد طرحها: كن محددًا. التركيز على نقاط رئيسية قليلة بدلًا من سرد قائمة شاملة سيمنع الطرف الآخر من الشعور بالإرهاق.

رابعًا، جرّد نفسك من إنسانيتك. قدر الإمكان، حاول أن تُوضّح أن ما تنتقده هو السلوك، وليس الشخص.

التسليم الحرج

يتذكر البشر "الأشياء الأولى" - المرة الأولى التي يحدث فيها شيء ما، أو بداية تجربة - ونحن نميل إلى تذكر "الأخيرة" أيضًا.

إذا بدأت نقدك ببداية إيجابية، فسيؤثر ذلك على بقية التجربة. في اللحظات الأولى، عندما يكون الناس في أوج قلقهم، ما يحتاجونه هو الطمأنينة. يمكنك منحهم أرضية صلبة للتمسك بها من خلال التعبير عن تقديرك لهم، وإدراكك لقيمتهم كبشر.

بمجرد أن يطمئن الناس إلى قيمتهم، سيقبلون تعليقاتك بسهولة أكبر، وسيصبحون أقل دفاعية.

بعد أن تبدأ بتفاؤل، يمكنك طرح المشكلة التي ترغب في معالجتها. أخبر الناس بما تريد رؤيته منهم تحديدًا، لا بما لا تريد رؤيته.

من المهم للغاية أثناء المحادثات الصعبة أن تظل منتبهًا لأي إشارات قد تشير إلى أن الشخص الآخر قد يتخذ موقفًا دفاعيًا.

تذكر أهمية البدايات والنهايات، فهي تُضفي على التفاعل طابعًا مميزًا. هنا يمكنك التركيز على ثلاث نقاط مهمة:

• الخطوات التالية : قم بمراجعة الخطوات التي سيتم اتخاذها لتحسين الوضع، خاصة إذا كنت تنوي القيام بأي من هذه الخطوات معًا.
• التقدير : عبّر عن تقديرك لتجاوبهم مع ملاحظاتك. امدح حتى أبسط جهد جيد هنا؛ فأنت بذلك تُقدّم لهم دعمًا إيجابيًا، مما يُحسّن أدائهم مع مرور الوقت.
• مستقبل إيجابي : تحدثا عن أي شيء يمكن لكليكما أن يتطلعا إليه في المستقبل، مثل الأحداث المثيرة أو المشاريع القادمة.

الاعتذارات: ماذا تفعل عندما تسوء الأمور

إن مسامحة نفسك والوصول إلى حالة ذهنية جيدة يساعدك أيضًا على تجنب الظهور بمظهر المعتذر أو الخاضع أو غير الآمن بشكل مفرط.

استمع إليهم

سواءً كنت تعتذر شخصيًا أو عبر الهاتف، فإن أول ما يهمك هو أن تدع الشخص الآخر يُعبّر عن رأيه. أبسط وأكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك هي الإنصات: امنحه حضورًا كاملًا وجاذبيةً مركزة.

أثناء استماعك، كن حاضرًا تمامًا، وحاول تجنب تحضير ردك. بدلًا من ذلك، ركّز انتباهك بالكامل على تحديد ماهية الشكوى بدقة.

حسن النية مهم هنا أيضًا

مجرد الدخول في محادثة بعقلية "ساعدني على فهم كيفية رؤيتك للأشياء" يمكن أن يغير النتيجة تمامًا.

بمجرد أن تتأكد من فهمك التام للشكوى، وإذا كنتَ مُقتنعًا بأن الخطأ كان منك، فالاعتذار الصادق هو الحل. ومن المثير للدهشة أن صياغتك قد تكون بسيطة للغاية (أكرر، لغة الجسد هي الأهم). مجرد قول "أنا آسف جدًا" بحضور كامل ودفء كبير قد يُحدث فرقًا كبيرًا.

الفصل الحادي عشر - العرض بالكاريزما

الخطابة الكاريزمية

يتطلب الخطابة العامة الكاريزمية استخدام أساليب كاريزمية متعددة، منها الرؤية، والسلطة، واللطف. إليك كيفية استخدام كل أسلوب بفعالية في عروضك التقديمية.

بناء رسالة كاريزمية

غالبًا ما تهدف العروض التقديمية إلى إقناع الناس. لجعل رسالتك واضحة ومقنعة:

1. التركيز على فكرة واحدة : حدد الفكرة الأكثر أهمية التي تريد نقلها واجعلها واضحة ومفهومة.
2. الدعم بالنقاط الرئيسية : احرص على أن يكون لديك من ثلاث إلى خمس نقاط دعم رئيسية.
3. استخدم بدايات جذابة : ابدأ كل نقطة بالحكايات والحقائق والإحصائيات والاستعارات والأمثلة والتشبيهات.
4. قصص ذات صلة : اختر شخصيات مشابهة لجمهورك لجعل قصصك ذات صلة وممتعة.
5. تخصيص الإحصائيات : اجعل الأرقام والإحصائيات ذات معنى وقابلة للربط.

خلق مظهر جذاب

مظهرك على المسرح ينقل رسالة. حدد ما إذا كنت تريد إظهار السلطة أو القوة أو الدفء من خلال ملابسك. تأكد من أنك تشعر بالثقة الجسدية والراحة للتحرك بسهولة على المسرح.

التدريب على الكاريزما

الكاريزما تتطلب تدريبًا. ستيف جوبز، المعروف بحضوره المسرحي المميز، تدرب كثيرًا. سجّل تدريباتك لتحديد أي أصوات أو حركات مزعجة، سواءً أكانت أصواتًا أم حركات لا تُضفي على رسالتك، والتخلص منها.

قوة الإسقاط

لإظهار القوة والثقة على خشبة المسرح:

1. اتخذ وضعية واسعة : قف بوضعية واسعة، متوازنًا على كلتا القدمين.
2. تجنب المنصات : تدرب على التحدث بدون منصة لتجنب الظهور بمظهر خائف.
3. العثور على مستوى الصوت المناسب : تأكد من أن صوتك يعكس الثقة، وتعديله ليناسب الميكروفون ونظام الصوت.

نشر الدفء

لجعل جمهورك يشعر بالتميز، امنح كل شخص ثانية أو ثانيتين من التواصل البصري أثناء تحركك على خشبة المسرح. مع أن هذا التواصل يبدو قصيرًا، إلا أنه يُنشئ رابطًا قويًا.

توقف، تنفس، وأبطئ

1. التوقف بشكل منتظم : لاحظ لنفسك أن تتوقف، وتتنفس، وتتباطأ أثناء حديثك.
2. ابدأ واختتم بوقفة : ابدأ خطابك بوقفة. قف في منتصف المسرح، وواجه الجمهور، وعد إلى ثلاثة مع التواصل البصري. هذا يُرسخ حضورك وسلطتك.

ترميز الخطابات بالألوان

إذا كنت تواجه صعوبة في التوقف، فحاول ترميز خطاباتك بالألوان. استخدم شريطًا أزرق لتوقف قصير، وشريطين أحمرين لتوقف قصير، لتذكير نفسك بالتباطؤ والتركيز على النقاط الرئيسية.

من خلال تطبيق هذه التقنيات، يمكنك تعزيز مهاراتك في التحدث أمام الجمهور بجاذبية، مما يجعل عروضك التقديمية أكثر جاذبية وفعالية.

الفصل الثاني عشر - الكاريزما في الأزمات

القيادة الكاريزمية في الأزمات

من الأسهل أن يُنظر إليك على أنك شخص يتمتع بالكاريزما أثناء الأزمات لأن الأشخاص في حالات الطوارئ يتأثرون بشكل أكبر بجاذبية القائد - فيصبحون "متعطشين للكاريزما".

اغتنام الفرصة

في أوقات الأزمات، لديك فرصة لاكتساب الكاريزما إذا تعاملت مع الموقف بشكل فعال.

1. الحفاظ على رباطة الجأش : يُعرف القادة الكاريزماتيون بالحفاظ على هدوئهم، أو الظهور بمظهر هادئ، حتى في الأوقات المضطربة.
2. التعبير عن توقعات عالية : إن إسناد الأوصاف التي ترغب في أن يلتزم بها الأشخاص قد يكون مؤثرًا. وجد روبرت هاوس، الأستاذ في كلية وارتون، أن القادة الكاريزماتيين غالبًا ما يُعبّرون عن توقعات عالية للأداء ويُظهرون ثقة في قدرة فريقهم على تلبية تلك التوقعات.
3. صِغ رؤيتك بوضوح : يجب أن تُبرز رؤيتك بوضوح الفرق بين الوضع الراهن ومستقبل أفضل. هذه الرؤية تمنحك كاريزما قوية تُبقيك صامدًا حتى بعد انتهاء الأزمة.

إجراءات جريئة وحاسمة

• كن جريئًا وحازمًا : في الأزمات، يلجأ الناس إلى قادة واثقين وحازمين. تُولّد الأزمات حالة من عدم اليقين والقلق، فيبحث الناس عن قادة قادرين على تهدئة هذه المشاعر باتخاذ إجراءات حاسمة.

من خلال الحفاظ على رباطة جأشك، والتعبير عن التوقعات العالية، والتعبير عن رؤية واضحة، واتخاذ إجراءات جريئة، يمكنك تعزيز جاذبيتك والقيادة بشكل فعال خلال الأزمات.

الفصل الثالث عشر – الحياة الكاريزماتية

إدارة المديح والحسد والكاريزما

مع اكتسابك الكاريزما، ستجذب الثناء والحسد. من الضروري إدارة هذه الاستجابات للحفاظ على علاقات إيجابية. إليك بعض الاستراتيجيات:

استراتيجيات التعويض

1. رفض المجد : التقليل من إنجازاتك.
2. إنعكس المجد : شارك الفضل مع الآخرين.
3. انقل المجد : انسب نجاحك إلى مساعدة ودعم الآخرين.

إن منح الآخرين شعورًا بالمسؤولية عن نجاحك يمكن أن يمنع الاستياء ويعزز الفخر والولاء. فكّر في إطلاق حملات دورية للوقاية من الحسد.

حملة الوقاية من الحسد

1. التبرير : قم بإنشاء سبب للتواصل مع شخص ما، على سبيل المثال، "كنت أتحدث إلى سو، وظهر اسمك".
2. التقدير : اشكرهم على مساعدتهم أو وقتهم، خاصة إذا كان ذلك جهدًا كبيرًا.
3. اشرح كل شيء : اشرح بالتفصيل كيف ساعدوك وأقر بجهودهم.
4. التأثير : اشرح التأثير الإيجابي الذي كان لهم عليك.
5. المسؤولية : هذا التسلسل (التبرير - التقدير - تحديد التأثير - المسؤولية أو JALIR) يخلق شعورًا بالمصلحة الشخصية في نجاحك.

إدارة المشاركة المفرطة

قد يُفرط الناس أحيانًا في كشف أسرارهم، ومن الضروري التعامل مع هذا الأمر بحساسية. إليك بعض الطرق:

1. انتبه : إذا بدأ شخص ما في المشاركة كثيرًا، اسأل نفسك ما إذا كان سيندم على ذلك لاحقًا.
2. قم بإدراج قصة "أنا أيضًا" : هذا المقاطعة تحقق ثلاثة أشياء:
   • يوقف تدفقهم، مما يسمح لهم بالتباطؤ.
   • يتيح لهم سماع قصة مماثلة، مما يساعدهم على الشعور بأنهم أقل عرضة للخطر.
   • يوفر لهم حماية من أي خجل قد يشعرون به لاحقًا.

إذا فات الأوان وأفرطوا في مشاركة ما لديهم، فأظهروا لهم أن ما يكشفونه ليس إلا جزءًا من صورة إيجابية أكبر. أثنوا على انفتاحهم على مواجهة أي شعور بالخجل.

التعامل مع الأضواء

غالبًا ما يُطلب من القادة الالتزام بمعايير أعلى، ويجب عليهم إظهار جاذبيتهم باستمرار، حتى في المهام الروتينية. إليك بعض النصائح:

1. اسمح لنفسك بأن تكون إنسانًا : تقبّل إنسانيتك وهشاشتك وأظهرها. هذا النهج يعزز قوتك بجعلك أكثر ارتباطًا بالآخرين ويجنبك الاغتراب.

إظهار الضعف

لإظهار ضعفك بفعالية، شارك مخاوفك البسيطة، أو تردداتك، أو همومك، أو ندمك. هذا قد يجعلك أكثر قربًا من الآخرين وقربًا منهم.

طرق للتخفيف من حدة الضعف في المشاركة

• استخدم مقدمات مثل "كما تعلم، يجب أن أخبرك ..." أو "يجب أن أعترف ..."
• قم بإعداد المكان من خلال قول، "أنا أشعر بالتوتر قليلاً بشأن قول هذا، ولكن ..."

من خلال إدارة الثناء والحسد والكاريزما بشكل فعال، يمكنك الحفاظ على علاقات إيجابية وتعزيز حضورك القيادي.